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Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En PHtienda.com aseguramos la total protección de los datos de carácter personal que nos proporcionas.

Información básica sobre protección de datos

Responsable

Promociones Haizea S.L.

Finalidad

  • Gestionar el registro como usuario en nuestra plataforma.
  • Gestionar la contratación de productos y/o servicios.
  • Envío de comunicaciones comerciales.
  • Resolución de consultas planteadas.

Legitimación

  • Ejecución del contrato.
  • Consentimiento.
  • Interés legítimo.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos

Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales.

¿Quién es el responsable de tus datos?

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por Promociones Haizea S.L., Pol. Ind. Txakala, Troia Ibilbidea 23, Pab. 2-B1, 20115 Astigarraga, Guipúzcoa (ESPAÑA).

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos aportados son necesarios para poder prestarte los servicios solicitados con todas las garantías, y serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu registro como usuario de la plataforma. Identificarte como usuario, acceder a tu historial de compra, tus direcciones y demás datos proporcionados por ti al hacer el pedido;
  • Ejecución del contrato de compraventa de los productos y servicios que has adquirido con nosotros a través de nuestra plataforma;
  • Contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación equivalentes relacionadas con la ejecución del contrato de compra venta en vigor;
  • Atender solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de atención al cliente, teléfono, formulario de contacto etc.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, ofertas, información sobre nuevos productos o noticias importantes del sector si te has suscrito a la newsletter o has rellenado el formulario de contacto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se prevea que pueden ser necesarios para contactar con el interesado.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado al contactar con nuestra organización.

En el caso de suscritos a la newsletter o consultas al departamento de atención al cliente los conservaremos hasta que tu quieras. Puedes darte de baja mediante el enlaces que encontrarás en la parte de debajo de todos nuestros mailings o escribiendo un mail a info[arroba]elivelimen[punto]com.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal y nunca sin antes tu consentimiento expreso.

Encargados de tratamiento que pueden tener acceso a tus datos:

  • Grupo Loading Systems S.L. - LOADING, con domicilio en Calle Gabriel Sijé 14 - 03300 Orihuela (Alicante) y teléfono: 902 929 690 / 966 343 060

Proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos:

  • THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC (Identificado por la marca comercial “MailChimp”), como proveedor de servicios de campañas de e-mail marketing, con domicilio social en 675 Ponce de León Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308.

    Dicha empresa participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EE.UU. y la Unión Europea denominado “Privacy Shield”, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del Privacy Shield:

    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active
  • GOOGLE, INC., que presta los servicios de computación en la nube y correo electrónico (GSuite), con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View, California (EE.UU.).

    Dicha empresa participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EE.UU. y la Unión Europea denominado “Privacy Shield”, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del Privacy Shield:

    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a: Promociones Haizea S.L., Pol. Ind. Txakala, Troia Ibilbidea 23, Pab. 2-B1, 20115 Astigarraga, Guipúzcoa (ESPAÑA) o enviando un correo electrónico a info@phtienda.com, indicando el derecho que desea ejercer.

Tendrá derecho igualmente a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada de dicho consentimiento.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haber sido vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de tus datos personales.

Cambios y devoluciones.

(i) Derecho de desistimiento.

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del Producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 7 días hábiles, Promociones Haizea S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o cancelaciones de Servicios. El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: 

  1. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados;
  2. Grabaciones sonoras o de vídeo, discos, accesorios de iPad o iPhone, electrónica, programas informáticos, cremas, cosméticos y perfumes que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles a ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente;
  3. Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas;
  4. Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Cliente, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de siete 7 días hábiles.

Para efectuar la devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución a Promociones Haizea S.L. debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez comunicada por el Cliente la intención de realizar una devolución, Promociones Haizea S.L. programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá la recogida. Promociones Haizea S.L. no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

 

(ii) Reembolso del precio de los Productos y Servicios al Cliente.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (i) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados – cuando se trate de grabaciones sonoras o de vídeo, discos, accesorios de iPad o iPhone, electrónica, programas informáticos, cremas, cosméticos y perfumes-, o extraviados antes de llegar a las dependencias de Promociones Haizea S.L. o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.
Promociones Haizea S.L. comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Promociones Haizea S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de 5 días laborales desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete 7 días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.

 

(iii) Devolución de Productos Defectuosos.

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución a Promociones Haizea S.L. de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (i) anterior o bien contactando con el departamento de atención al Cliente. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Promociones Haizea S.L. se hará cargo de los costes de devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro de España.